门诊的线上服务入口集中在小程序中。从扫码进入医生问诊，到处方支付与药品送达，整个流程分为八个环节。本文先给出整体路径，每个环节的具体操作界面与字段，以小程序内实际显示为准。
第一步：扫码进入医生问诊
打开微信「扫一扫」，扫描官网或官方渠道提供的医生问诊二维码，即可进入该医生的简介页。请先确认医生的专业方向、执业信息与服务说明，再按页面提示进入问诊。
第二步：选择问诊方式并提交资料
按实际情况选择图文问诊或视频问诊。选择视频问诊的，医生接诊后会按您登记的电话回拨，请保持电话畅通。随后依次填写病情描述、上传病历与检查资料、阅读并同意服务协议，完成挂号支付。
第三步：等待医生接诊
挂号支付完成后，医生会在服务时间内接诊。系统会通过短信、微信服务通知与小程序的订阅消息提醒您；也可主动进入小程序，在「我的问诊」中查看接诊状态。
第四步：问诊与用药建议
接诊后，可用文字、图片、视频或文档把主诉、症状变化与检查结果发给医生。线上判断依赖您提供的资料，重要检查结果与用药史请尽量完整。医生结合资料给出判断后，会向您推送用药建议。
第五步：查看处方并支付
点击会话中的「用药清单」，核对药品名称、规格、数量与费用，确认无误后支付，处方随即生成。需要配送的，在支付环节填写或选择收货地址。处方药须经医生评估后开具，是否开具、开具品种与用量以医生判断为准。
第六步：查看订单与物流
支付完成后，进入小程序「个人中心」，打开「药品订单」，即可查看订单详情、处方信息与配送进度。
复诊与日常使用
需要复诊时，从首页「专属医生」入口直接选择此前接诊的医生，无需重新扫码。建议在微信中把小程序添加到「我的小程序」，以后从微信首页下拉即可快速打开。
各环节的分步说明、注意事项与常见问题，可查看网站的《小程序使用指南》。
