很多人第一次使用线上问诊时，会在填写病情、上传资料时拿不准该写什么，沟通因此来回补充。提前把资料和问题整理好，医生能在更短时间里理解您的情况。
开始前：把资料整理到一处
把既往病历、检查报告、处方与用药清单拍照或存成文件，集中放在手机相册里。如果曾在其他机构做过检查，一并带上报告，医生判断时会少走弯路。
填写病情时：说清本次最想解决的问题
描述症状时，写清出现时间、变化过程与已经尝试过的处理方式，判断会更有依据。若同时有多个不适，先说最主要的那个。
问诊中：如实回答，补充关键信息
医生通常会追问诱因、睡眠、情绪与用药情况，如实回答即可。正在服用的药物、剂量与服用时间，尽量说准确，这直接影响用药建议的可靠性。
问诊后：确认后续安排
问诊结束前建议确认三件事：用药方法与剂量、需要复诊或复查的时间、出现什么情况时应立即到实体医疗机构就诊。把医生的叮嘱记在手机备忘录里，不容易遗漏。
如对流程有疑问，可通过官网公布的官方入口提前咨询，也可查看网站的《小程序使用指南》。
